Witamy w Florab! Korzystając z naszej witryny internetowej (Florab.pl) i nabywając nasze produkty, zobowiązujesz się do przestrzegania niniejszych warunków. Prosimy o dokładne przeczytanie ich przed realizacją zamówienia.
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejszy regulamin ustala zasady użytkowania Sklepu przez Użytkowników, włączając w to Kupujących, w ramach działalności prowadzonej przez Sprzedającego.
- Regulamin jest stale dostępny na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej Użytkownikom jego pobieranie, przeglądanie oraz zapisywanie treści.
II. DEFINICJE
Pojęcia zastosowane w Regulaminie oznaczają:
- Sprzedawca – Lesia Zhabyna z siedzibą przy ul. Strefowa 5, nr 5, 36060 Głogów Małopolski, posiadający REGON: 527508934, NIP: 6762660844, działalność zarejestrowana w CEIDG, który w ramach prowadzonej działalności gospodarczej realizuje sprzedaż produktów lub świadczy usługi za pośrednictwem Sklepu.
- Sklep – zestaw stron internetowych oraz narzędzi technicznych (platforma internetowa) administrowanych przez Sprzedawcę, umożliwiających Użytkownikom zawieranie Umów zakupu lub Umów usługowych, funkcjonujący pod adresem internetowym: https://florab.pl
- Nabywca – Użytkownik, który za pośrednictwem Sklepu zawarł Umowę zakupu lub Umowę usługową.
- Umowa zakupu – umowa realizowana w Sklepie zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie między Sprzedawcą a Nabywcą, dotycząca sprzedaży produktu na rzecz Nabywcy.
- Umowa usługowa – umowa realizowana w Sklepie zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie między Sprzedawcą a Nabywcą, dotycząca świadczenia przez Sprzedawcę usługi lub usług na rzecz Nabywcy.
- Umowa – obejmuje zarówno Umowę zakupu jak i Umowę usługową.
- Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.
- Materiały – treści umieszczone na stronach internetowych Sklepu, w tym nazwy i opisy oraz fotografie i grafiki produktów, znaki producentów towarów.
- Użytkownik – osoba korzystająca z Internetu, która używa Sklepu, kupująca lub planująca zakup towarów lub usług oferowanych przez Sprzedawcę poprzez Sklep.
- Newsletter – usługa realizowana przez Sprzedawcę, obejmująca przesyłanie drogą elektroniczną wiadomości, w tym treści handlowych, dotyczących szczególnie Sprzedawcy i jego asortymentu, branży e-commerce, aktualności, promocji oraz ofert handlowych.
III. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU
- Użytkownik będący osobą fizyczną może używać Sklepu wyłącznie przy posiadaniu pełnej zdolności prawnej do podejmowania czynności prawnych.
- Użytkownik niebędący osobą fizyczną może korzystać ze Sklepu poprzez osoby uprawnione do reprezentowania go, zgodnie z postanowieniami określonymi w sekcji REJESTRACJA W SKLEPIE, w punkcie 4.
- Użytkownik może wykorzystywać Sklep za pomocą urządzeń posiadających dostęp do Internetu (komputer, telefon), przy użyciu przeglądarki internetowej.
- Użytkownik jest zobowiązany do wprowadzania prawdziwych, aktualnych oraz kompletnych informacji w formularzach, o których mowa w sekcji REJESTRACJA W SKLEPIE, w punkcie 2 i 3 oraz działać zgodnie z postanowieniami Regulaminu. Informacje przekazywane przez Użytkownika nie mogą być sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa oraz naruszać dóbr osobistych i uprawnień osób trzecich.
- Używanie przez Użytkownika nazwy Sprzedawcy, logo Sklepu, Materiałów oraz pozostałych elementów składowych Sklepu (w tym graficznych komponentów Sklepu oraz jego układu i kompozycji – tzw. layout) jest niedozwolone z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w Regulaminie lub gdy wykorzystanie wymienionych w niniejszym punkcie przedmiotów objętych prawami autorskimi oraz własnością przemysłową jest dopuszczalne na podstawie wyraźnej pisemnej zgody Sprzedawcy lub uprawnionych podmiotów trzecich (w tym producentów lub dystrybutorów produktów lub usług). Zakazane jest podejmowanie przez Użytkownika wszelkich działań mających na celu odtworzenie Sklepu, szczególnie na stronach internetowych i w domenach internetowych związanych z Użytkownikiem.
IV. REJESTRACJA W SKLEPIE
- Użytkownicy posiadają możliwość:
- używania Sklepu, włączając w to zawieranie Umów, bez potrzeby przeprowadzania rejestracji, lub
- przeprowadzenia rejestracji w Sklepie
- Realizacja Umowy na nabycie określonego produktu lub usługi bez wcześniejszej rejestracji w Sklepie jest wykonalna, z uwzględnieniem pozostałych zapisów Regulaminu, po jednoczesnym spełnieniu następujących wymogów:
- poprawnym uzupełnieniu elektronicznego formularza internetowego dostępnego na stronie Sklepu przez wprowadzenie wymaganych informacji,
- zaakceptowaniu Regulaminu.
- Rejestracja w Sklepie jest dostępna jedynie dla Użytkownika pełnoletniego i wymaga jednoczesnego spełnienia następujących wymogów:
- wprowadzenie prawdziwych danych kontaktowych.
- zaakceptowanie Regulaminu.
- Poprzez rejestrację Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie informacji osobowych w celu właściwej realizacji Usługi, a w szczególności na przekazanie ich Partnerowi realizującemu usługę transportu przesyłki.
- W przypadku osoby prawnej oraz podmiotu organizacyjnego bez osobowości prawnej, rejestracja w Sklepie, jak również wszystkie inne działania tego podmiotu w Sklepie, może być dokonana wyłącznie przez osobę upoważnioną do podejmowania w imieniu tego podmiotu wszelkich działań związanych z używaniem Sklepu (w tym rejestracji) oraz do realizacji wszystkich uprawnień i zobowiązań tego podmiotu jako Użytkownika (w tym Nabywcy).
- Sprzedawca może wymagać potwierdzenia danych podanych przez Użytkownika, w tym w przypadku aktualizacji informacji Użytkownika, poprzez dostarczenie do Sprzedawcy wymaganych dokumentów.
- W przypadku jakiejkolwiek modyfikacji danych Użytkownika wprowadzonych podczas rejestracji, Użytkownik powinien je uaktualnić przed realizacją kolejnej Umowy, wykorzystując odpowiedni formularz dostępny w Sklepie.
- Przeprowadzając rejestrację Konta Użytkownika, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności stanowiącą integralną część niniejszego Regulaminu oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 4.05.2016), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (DZ.U. z 2018 r. i ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2017 r.,poz. 1219) w celu określonym w punkcie 8 poniżej. Wprowadzenie danych osobowych w formularzu rejestracyjnym ma charakter dobrowolny, jednakże stanowi warunek niezbędny do realizacji usługi świadczonej Użytkownikowi na podstawie umowy.
V. SKŁADANIE ZAMóWIEŃ W SKLEPIE – ZAWARCIE UMOWY
- Użytkownik, przeglądając strony sklepu, szczególnie te prezentujące produkty, usługi oraz ceny dostawy, może zapoznać się z ich opisem, właściwościami, specyfikacjami technicznymi, ceną jak również kosztami wysyłki oraz dodatkowymi opłatami. Sprzedawca zobowiązuje się do przedstawiania na wymienionych stronach przejrzystych i rzetelnych informacji umożliwiających Użytkownikowi poznanie jego oferty.
- Przed realizacją zamówienia Użytkownik dodaje do wirtualnego koszyka wybrany przez siebie produkt lub usługę, które planuje nabyć. Wirtualny koszyk stanowi narzędzie umożliwiające Użytkownikowi gromadzenie wybranych produktów/usług przed ich zakupem, kalkulowanie wartości produktów/usług zebranych w koszyku oraz obliczanie kosztów dostawy. W trakcie wyboru produktów/usług Użytkownik może swobodnie zarządzać zawartością koszyka poprzez dodawanie do koszyka kolejnych produktów/usług lub ich usuwanie z koszyka.
- Po finalnym wyborze produktów/usług przeznaczonych do nabycia Użytkownik zostaje przekierowany do formularza internetowego służącego do składania zamówień w Sklepie. Formularz realizacji zamówienia może składać się z formularzy podrzędnych służących do określenia:
- adresu dostawy,
- metody dostawy,
- sposobu realizacji płatności za produkt/usługę.
- Realizacja zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu kodeksu cywilnego, składaną przez Użytkownika Sprzedawcy. Po odebraniu zamówienia Sprzedawca sprawdza, czy zamówienie zostało złożone poprawnie (zgodnie z zapisami Regulaminu). W przypadku stwierdzenia przez Sprzedawcę, że zamówienie zostało złożone niepoprawnie, Sprzedawca powiadomi o tym Użytkownika.
- Po złożeniu poprawnego zamówienia Sprzedawca przesyła niezwłocznie Użytkownikowi potwierdzenie o przyjęciu zamówienia (przyjęcie oferty) na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia lub podczas rejestracji. Umowa na dany produkt lub usługę zostaje zawarta z momentem przesłania Użytkownikowi przez Sprzedawcę potwierdzenia o przyjęciu zamówienia.
- W przypadku Umowy usługowej Sprzedawca poinformuje Nabywcę przed złożeniem przez niego zamówienia o minimalnym czasie, na jaki ma być zawarta Umowa, jeśli będzie ona dotyczyć świadczenia ciągłego lub okresowego.
VI. SPOSOBY PŁATNOŚCI
-
- Kupujący zobowiązuje się do uregulowania ceny za zamówiony w Sklepie produkt/usługę, włączając w to koszty dostawy, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia realizacji zakupu, z wyjątkiem przypadków gdy płatność następuje przy odbiorze.
- Płatności za zamówione produkty lub usługi można realizować przy użyciu jednej z dostępnych
form płatności:
- Przelew bankowy
- Płatności elektroniczne (Szybkie przelewy bankowe)
- BLIK
- Paypal
- Karty płatnicze Paypal (Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro)
- Podmiotem świadczącycm obsługę płatności online jest Autopay S.A.
Szczegółowe informacje dotyczące płatności znajdują się na stronie „Formy płatności”.
- Wszystkie ceny w Sklepie stanowią ceny brutto. Koszty dostawy produktu/usługi do Użytkownika przedstawione są osobno na stronie „Czas i koszty dostawy”.
- Użytkownik realizuje zakup produktu oraz zamówienie usługi według cen oraz wysokości kosztów dostawy obowiązujących w momencie złożenia zamówienia. Wysokość kosztów dostawy jest uzależniona od metody dostawy wybranej przez Użytkownika.
- Sprzedawca rezerwuje sobie prawo do modyfikacji cen oraz wysokości kosztów dostawy, szczególnie w przypadku zmiany cenników usług realizowanych przez firmy dostarczające przesyłki. Powyższe postanowienie nie odnosi się do skutecznie złożonych zamówień.
VII. DOSTAWA
- Dostawa Produktu realizowana jest na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej. Szczegóły dotyczące Wysyłek dostępne są na stronie internetowej sklepu w sekcji „Czas i koszty dostawy„
- Dostawa Produktu do Kupującego jest płatna, chyba że Umowa Zakupu stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są przedstawiane Kupującemu na stronach Sklepu Internetowego w sekcji informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz podczas składania Zamówienia, w tym także w momencie wyrażenia przez Kupującego woli zawarcia Umowy Zakupu.
- Sprzedawca oferuje Kupującemu następujące metody dostawy Produktu:
- Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska za pobraniem.
- Przesyłka do automatu paczkowego.
- Przesyłka do punktu odbioru.
- Okres dostawy Produktu na terenie Rzeczypospolitej Polskiej składa się z dwóch faz:
- Czas realizacji zamówienia: 1-3 dni robocze (dni wysyłkowe: od poniedziałku do czwartku). Przesyłek nie wysyłamy w piątki ze względu na bezpieczeństwo roślin.
- Czas dostawy: 1-2 dni robocze od momentu wysłania przesyłki przez Sprzedawcę – zgodnie z regulaminem firmy kurierskiej.
Łączny czas dostawy: 2-5 dni roboczych, w zależności od wybranej metody dostawy i lokalizacji odbiorcy.
Początek liczenia terminu dostawy Produktu do Kupującego odbywa się w następujący sposób:- W przypadku wyboru przez Kupującego sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.
- W przypadku wyboru przez Kupującego sposobu płatności gotówką przy odbiorze – od dnia zawarcia Umowy Zakupu.
W przypadku zamówień specjalnych lub większych zamówień czas dostawy może ulec wydłużeniu – o czym Kupujący zostanie powiadomiony w momencie składania Zamówienia.
VIII. NEWSLETTER
- Dla korzystania z Newslettera wymagany jest komputer z dostępem do Internetu, standardowa przeglądarka internetowa oraz czynna i prawidłowo skonfigurowana poczta elektroniczna.
- Newsletter jest bezpłatną usługą świadczoną przez Sklep dla Użytkowników niebędących Nabywcami oraz Użytkownikom zarejestrowanym w Sklepie zgodnie z rozdziałem III Regulaminu polegającą na informowaniu Użytkowników o promocjach, konkursach, wydarzeniach, nowościach poprzez okresowe wysyłanie treści drogą elektroniczną w formie wiadomości e-mail.
- Celem skorzystania z Newslettera należy:
- wypełnić formularz subskrypcji Newslettera dostępny na stronach internetowych Sklepu i wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną lub
- wyrazić zgodę na przesyłanie informacji handlowych podczas rejestracji w Sklepie.
- Rezygnacja z otrzymywania informacji w ramach Newslettera jest możliwa poprzez wypełnienie formularza subskrypcji Newslettera na stronach internetowych Sklepu, jak również poprzez kliknięcie w link dostępny w wiadomości przesłanej w ramach Newslettera.
- Użytkownik nie ponosi wobec Sprzedawcy opłat z tytułu korzystania z Newslettera. Użytkownik jest zobowiązany do ponoszenia kosztów transmisji danych poprzez sieć Internet związanych z korzystaniem z Newslettera.
IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- Dane osobowe przekazane przez Użytkowników są gromadzone i przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, która znajduje się na stronie Polityka prywatności.
X. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
- Kupujący może kierować do Sprzedawcy reklamacje dotyczące funkcjonowania Sprzedawcy oraz użytkowania Sklepu.
- Reklamację można zgłaszać w formie elektronicznej poprzez formularz kontaktowy dostępny w wewnętrznym systemie sklepu, do którego Użytkownik uzyskuje dostęp po utworzeniu konta, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy podany w górnej części Regulaminu. Reklamacja powinna zawierać przynajmniej:
- imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
- datę zawarcia Umowy będącej podstawą reklamacji,
- przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
- wszystkie okoliczności uzasadniające reklamację,
- fotografie otrzymanych produktów objętych reklamacją.
- O rozpatrzeniu reklamacji Kupujący zostanie powiadomiony drogą elektroniczną bądź za pomocą poczty tradycyjnej.
- Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w odpowiedniej formie.
- Jeżeli nabyty towar jest objęty gwarancją np. producenta, importera, Sprzedawcy itp., której zakres potwierdza wydany wraz z towarem dokument gwarancyjny, niezależnie od innych przysługujących uprawnień reklamacyjnych, Kupujący może złożyć reklamację, powołując się na zakres przyznanej gwarancji.
XI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY, WYPOWIEDZENIE, GWARANCJA
- Na podstawie Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupujący będący konsumentem może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyn w okresie 14 dni od dnia odbioru towaru, a gdy Umowa dotyczyła usługi – w okresie 14 dni od dnia zawarcia Umowy o świadczenie usług, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej. Sytuacja ta odnosi się również do przedsiębiorców prowadzących JDG, z zastrzeżeniem nabycia produktów bez związku z ich zawodowym charakterem.
- Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu w formie papierowej lub za pomocą poczty elektronicznej. Kupujący może w tym celu wykorzystać wzór oświadczenia dostępnego m.in. na stronie „Reklamacje i zwroty”. Sprzedawca bezzwłocznie po otrzymaniu oświadczenia prześle do Kupującego na trwałym nośniku potwierdzenie jego otrzymania.
- W razie odstąpienia od Umowy, Umowa jest uznawana za niezawartą. To, co strony świadczyły, podlega zwrotowi w stanie nienaruszonym, chyba że zmiana była niezbędna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić bezzwłocznie, nie później niż w okresie 14 dni.
- W przypadku dokonania przez Kupującego przedpłaty Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu pełnej przedpłaty.
- Odstąpienie od Umowy przez Kupującego będącego konsumentem, czy też przedsiębiorcą z JDG nie jest realizowalne w przypadkach, gdy zwrotowi podlegają świadczenia i towary, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie można odstąpić. Na podstawie artykułu 38 ustawy nie ma możliwości zwrotu takich produktów jak sadzonki, domowe rośliny, żywych owadów.
- Jeżeli okres trwania Umowy o świadczenie usług nie jest określony, każda ze stron może ją wypowiedzieć bez wskazania przyczyn, z zachowaniem terminu miesięcznego, chyba że strony uzgodniły krótszy okres wypowiedzenia.
XII. PRZERWY TECHNICZNE
- Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za brak możliwości korzystania przez Użytkowników ze Sklepu spowodowany siłą wyższą.
- Sprzedawca rezerwuje sobie prawo do przerw w dostępności Sklepu wynikających z jego obsługi technicznej, prac konserwacyjnych lub prac nad udoskonaleniem funkcjonalności Sklepu. Jednocześnie Sprzedawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, aby wymienione przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.
XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Sprzedawca rezerwuje sobie prawo do modyfikacji postanowień Regulaminu. Zmiana wchodzi w życie z momentem opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu w odniesieniu do Sklepu, w którym dochodzi do zawierania Umowy zakupu lub Umowy o świadczenie usług (o charakterze jednorazowym), z zastrzeżeniem postanowień punktu XIII.3 Regulaminu.
- Modyfikacja Regulaminu nie dotyczy Umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu. W przypadku zawierania Umów, o których mowa w punkcie poprzedzającym, po wejściu w życie zmienionego Regulaminu, Kupujący zostanie poproszony o akceptację nowego Regulaminu.
- W przypadku Sklepów, w których dochodzi do zawierania Umowy o świadczenie usług o charakterze ciągłym lub okresowym, modyfikacja Regulaminu wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie wcześniej jednak niż po upływie 45 dni od dnia opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu i jednoczesnego powiadomienia o tym Użytkowników na adres e-mail przypisany do konta.
- W przypadku braku akceptacji treści nowego Regulaminu Użytkownik ma możliwość rozwiązania Umowy o świadczenie usług o charakterze ciągłym lub okresowym w trybie przewidzianym w punkcie XI.5 Regulaminu.
- Jeżeli usługa o charakterze okresowym kończy się w trakcie okresu wypowiedzenia Umowy, Umowa ulega rozwiązaniu w tym momencie i nie ulega przedłużeniu na kolejny okres.
- We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
- Użytkownicy będący konsumentami mają możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl
- Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Dołącz już teraz do naszej wspólnoty pasjonatów roślin!
Bądź zawsze na bieżąco z najświeższymi produktami roślinnymi oraz unikalnymi poradami pielęgnacyjnymi przygotowanymi właśnie dla Ciebie! Subskrybuj nasz newsletter i ciesz się ekologiczną przygodą skrojoną na miarę Twojego zamiłowania do świata roślin.